问题可以接着问，
答案可以回头查。
支持连续追问、新对话与来源查看。资料不足时先澄清或说明未查到，不把猜测当作本服规则。
进入玩家入口新手入门地图与 BOSS装备与养成玩法与活动
为传奇玩家，也为认真运营的你
传奇世界的疑问，
让答案有据可查。
把攻略、公告与版本规则，整理成玩家随时能问的知识库。先审核，再回答；查到的答案，可以回到原文核对。
✓ 已发布资料作答✓ 支持连续追问✓ 回答可查来源
KNOWLEDGE → ANSWER
迅龍网络智能客服功能示意
让知识先经过你的确认
从资料到公开攻略
- 01导入资料保留原件，解析正文
- 02核对内容与适用范围设置分类、版本、区服及可见性
- 03审核后发布玩家只查询当前有效的公开资料
用真实题目，检查真实回答
—待评估
还没有报告？
就保持待评估。
运行题集后，再查看实际答案、引用和检查结果。
按板块筛选 · 查看逐题结果 · 对比批次 · 导出报告
01 / 玩家看到答案，运营看得到依据。
9 个游戏板块
按玩法组织知识
资料先审核
公开发布才进入玩家检索
按版本匹配
结合区服与资料有效期
有来源可追溯
从回答回到公开原文
不只是一个聊天窗口
玩家少一点等待，
运营多一份掌握。
把日常资料、审核发布与问答验收放进同一套流程。知识更新有入口，回答依据有去处。
问题可以接着问，
你确认的知识，
才是客服的依据。
管理资料正文、版本和区服，审核后形成发布快照。修改草稿不会立即替换已公开内容，需要时可以下架。
- 01
整理与导入
上传攻略、说明或公告，确认解析后的正文。
- 02
核对与发布
检查适用版本、区服和公开范围，审核后发布。
- 03
问答与核验
玩家按需提问，运营通过真实题集检查回答与引用。
看见结果，也看见边界
回答质量，
交给真实结果说话。
回答验收支持逐题查看实际回答、验收要求和公开来源，也能按游戏板块筛选和对比可比批次。
没有报告就显示待评估。自动规则检查与人工语义复核分开呈现，让尚未确认的内容保持清楚。
开始之前
你可能想知道
知识库里还没有资料，可以回答游戏问题吗？
不能凭空回答本服规则。需要运营先导入资料并审核发布；资料不足时，客服会提示没有足够依据，或请玩家补充问题。
资料导入后会自动向玩家公开吗？
不会。导入资料先形成草稿，核对内容、版本和区服后再审核发布。内部资料、测试资料和未发布草稿不会供玩家检索。
能查询充值到账、修改角色或发放奖励吗？
当前产品提供知识问答，没有接入游戏账号、充值订单或发奖操作。涉及账号、订单等问题，请联系运营配置的人工客服。
从哪里开始使用？
玩家点击“进入游戏客服”即可打开问答入口。运营通过知识库管理入口登录，配置游戏信息和模型后，导入并审核发布资料。
让知识找到需要它的玩家